建议采取以下步骤进行调查和处理:
1.打开手机。
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据(簿、短信信息、多媒体资料等。)并恢复手机出厂设置。如果问题仍然存在，建议将手机送到最近的服务中心进行检测。
试着把相机恢复到出厂值，然后把卡里的照片复制到电脑里试着格式化卡，或者换张新卡看看是否出现同样的问题。
上述方法仍然不不工作。个人建议带去维修站。
希望能帮到你。
1.关闭手机并重启。
2.清除相机数据(请提前备份相册中的照片和视频文件，以免丢失数据):设置-找到应用管理器-(全部)-相机-(存储)-清除数据。
3.更新系统版本:请进入设置-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中的数据)。
4.如果是最新版本，请备份重要数据(联系人、信息、照片等。)然后尝试恢复出厂设置。
如果你还能t解决不了问题，请送到售后或维修店检测维修。
关闭手机并重启。
2.清除相机数据(请提前备份相册中的照片和视频文件，以免丢失数据):设置-找到应用管理器-(全部)-相机-(存储)-清除数据。
3.更新系统版本:请进入设置-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中的数据)。
4.如果是最新版本，请备份重要数据(联系人、信息、照片等。)然后尝试恢复出厂设置。如果问题依然存在，请携带购买发票、维修卡、机器到三星服务中心，专业售后工程师会帮您检测。
如果手机开启相机功能提示相机故障，我们建议您:
1.关闭手机并重启。
2.清除相机数据(请提前备份相册中的照片和视频文件，以免丢失数据):设置-找到应用管理器-(全部)-相机-(存储)-清除数据。
3.更新系统版本:请进入设置-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中的数据)。
4.如果是最新版本，请备份重要数据(联系人、信息、照片等。)然后尝试恢复出厂设置。如果问题依然存在，请携带购买发票、维修卡、机器到三星服务中心，专业售后工程师会帮您检测。
