1、打开qq。文件在聊天记录中只能保存七天，所以很容易发生文件过期，最长的文件恢复期是一年，一年后的文件无法进行恢复操作。可以打开电脑，运行qq程序，输入账号、密码，然后登陆qq。
2、打开文件助手。进入qq主页面后，点击左下方的三条横线选项，在弹出选项栏中找到文件助手选项并打开。打开后，选择需要找回文件的日期，如：一年内、三个月内等，然后点击确定进行文件查找。
3、查找文件。选择好要找到的日期后，点击确定。qq会自动查找上传的文件，等查找结果出现后，找到需要的文件夹。双击文件夹，将里面的文件发送到手机即可恢复。
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