1.先打开手机，找到，点击打开。
开启开发者模式，平台多客服将失效。这时，如果只能利用第三方平台开发的客服系统只想查看和回复官方账号的消息，可以在手机上通过关注"安全助手"官方账号。
方法:找到在线客服，根据导航栏选择1。公共平台-8。安全保护-6。其他安全保护进入人工服务。拨打客服热线后，根据语音提示输入手机号码，选择4，然后根据提示选择0，进入人工服务。
官方账号是开发者或商家在公众平台申请的应用账号，与账号互通。通过官方账号，商家可以在这个平台上实现与特定群体的文字、图片、语音的全方位交流互动。官方账号分为订阅号、服务号、企业号。
官方账号客服功能:
1.首先进行身份验证。认证成功后，功能菜单中会多一个客服。按提示设置就行了。it这很简单。
2.以前这个功能只有服务号才有，现在也对认证成功的订阅号开放。
3.我需要你在官方账号后台的客服功能领取。他有你关注的所有客户的名单，然后接待他们。公众平台小程序有哪些功能？1.提供小程序页面的概念，支持当前信息的分享。2、对话分享，可以分享对话，支持分享到单个好友和群。3.搜了又找，小程序可以搜索，但会尽力限制搜索能力。目前提供的搜索功能是用户可以根据名字或者品牌直接搜索小程序。
4.官方账号关联，在小程序和官方账号为同一开发主体的前提下，提供小程序和官方账号的关联。
5.离线扫码，提供离线提醒用户附近有哪些小程序的功能。用户可以通过线下扫码使用，这也是提倡的接入。
6、小程序切换，小程序支持暂停状态，即多窗口概念，用户可以先暂停小程序，再做其他事情，需要的时候可以快速调用这个小程序，回到初始状态。
7.消息通知。商家可以向接受过服务的用户发送模板消息。用户可以在小程序中联系客服，支持文字和图片，解决用户和小程序的沟通问题。
8.历史列表。用户使用过的小程序会被放入列表中下次使用。
